ما لا تقيسه يصعب عليك تحسينه

قد تقوم المنشأة شهريًا بتنفيذ:

• تفتيشات.
• تدريبات.
• Toolbox Talks.
• تقييمات مخاطر.
• Audits.

لكن يبقى السؤال الأهم:

هل أداء السلامة يتحسن فعلًا؟

بدون مؤشرات واضحة قد تمتلك الإدارة كميات كبيرة من البيانات دون أن تستطيع تحديد مدى فعالية نظام HSE.

وهنا تظهر أهمية HSE KPIs.

ما هو HSE KPI؟

KPI هو مؤشر قابل للقياس يستخدم لمتابعة التقدم نحو هدف محدد.

وفي مجال HSE يمكن أن نستخدم مؤشرات لمتابعة:

• الحوادث.
• التفتيش.
• التدريب.
• الإجراءات التصحيحية.
• تقييم المخاطر.
• نتائج التدقيق.
• الأنشطة الوقائية.
• مستوى الالتزام.

المؤشر الجيد لا يهدف فقط إلى ملء التقرير الشهري، بل يجب أن يساعد الإدارة على اتخاذ القرار.

Lagging Indicators

هي مؤشرات تقيس نتائج حدثت بالفعل.

مثل:

• Lost Time Injuries.
• Recordable Injuries.
• عدد الحوادث.
• أيام العمل المفقودة.
• خسائر الممتلكات.
• التسربات البيئية.

هذه المؤشرات مهمة لأنها توضح النتائج الفعلية.

لكنها تخبرك غالبًا بما حدث بعد وقوع الخسارة.

Leading Indicators

تقيس الأنشطة والعوامل التي تساعد في منع الحوادث قبل وقوعها.

ومن أمثلتها:

• نسبة التفتيشات المنفذة.
• نسبة الإجراءات التصحيحية المغلقة في موعدها.
• تنفيذ Preventive Maintenance.
• نسبة إتمام التدريب.
• جولات الإدارة.
• مراجعة تقييمات المخاطر.
• Critical Control Verification.
• تنفيذ تجارب الطوارئ.

هذه المؤشرات تعطي إشارات مبكرة عن نقاط الضعف.

استخدم النوعين معًا

لا يجب الاعتماد على عدد الإصابات فقط.

قد تمر المنشأة بشهر كامل بدون إصابات، لكن هذا وحده لا يثبت أن النظام يعمل بكفاءة.

يجب أيضًا أن نعرف:

• هل تمت التفتيشات المطلوبة؟
• هل توجد Corrective Actions متأخرة؟
• هل التدريب مكتمل؟
• هل الصيانة الوقائية في موعدها؟
• هل وسائل السيطرة على المخاطر الحرجة يتم التحقق منها؟

استخدام Leading وLagging Indicators معًا يعطي صورة أكثر واقعية.

ما صفات KPI الجيد؟

يجب أن يكون المؤشر:

• مرتبطًا بالأداء المطلوب.
• قابلًا للقياس.
• سهل الفهم.
• مبنيًا على بيانات موثوقة.
• مرتبطًا بهدف.
• تتم مراجعته دوريًا.
• يساعد في اتخاذ قرار.

توفر البيانات لا يعني أنها تستحق أن تصبح KPI.

الأهداف يجب أن تكون SMART

يمكن تحسين أهداف HSE باستخدام مفهوم:

SMART

أي:

• Specific
• Measurable
• Achievable
• Relevant
• Time-bound

مثال على هدف ضعيف:

تحسين عمليات التفتيش.

أما الهدف الأفضل:

تنفيذ 95% على الأقل من التفتيشات الشهرية المخططة قبل نهاية كل شهر خلال عام 2026.

الآن أصبح من الممكن تحديد هل تم تحقيق الهدف أم لا.

مثال آخر

هدف ضعيف:

تقليل الإجراءات التصحيحية المتأخرة.

هدف SMART:

خفض عدد الإجراءات التصحيحية المتأخرة لأكثر من 30 يومًا بنسبة 50% خلال ستة أشهر.

أصبح لدينا الآن:

• النتيجة المطلوبة.
• نسبة التحسين.
• الفترة الزمنية.

احذر من Vanity Metrics

بعض المؤشرات تبدو جيدة في التقرير لكنها لا تقدم قيمة حقيقية.

مثل:

عدد Toolbox Talks المنفذة.

قد يرتفع العدد، لكن يجب أن نسأل:

• هل الموضوعات مناسبة؟
• هل فهمها العاملون؟
• هل ناقشت المخاطر الحقيقية؟
• هل تغير السلوك في الموقع؟

زيادة العدد لا تعني دائمًا زيادة الفعالية.

حلل الاتجاهات وليس الرقم فقط

نتيجة شهر واحد قد لا تكون كافية.

Trend Analysis يساعدك على معرفة هل الأداء:

• يتحسن.
• يتراجع.
• ثابت.
• يتأثر بموسم معين.
• يختلف من مشروع إلى آخر.

ولهذا تصبح الرسوم البيانية وDashboards أدوات مهمة لاتخاذ القرار.

حدد المسؤول عن كل KPI

يجب تحديد:

• مصدر البيانات.
• الشخص المسؤول.
• دورية القياس.
• Target.
• طريقة المراجعة.

بدون تحديد المسؤولية قد تفقد البيانات دقتها بسرعة.

KPI يجب أن يؤدي إلى إجراء

إذا ظل أحد المؤشرات باللون الأحمر كل شهر دون اتخاذ قرار، فهو لم يعد يؤدي وظيفته.

يجب أن تسأل الإدارة:

• لماذا تغير الأداء؟
• ما سبب الاتجاه؟
• ما الإجراء المطلوب؟
• من المسؤول؟
• متى تتم المراجعة؟

بناء HSE Dashboard متوازن

يمكن أن يحتوي Dashboard على مؤشرات تخص:

• الحوادث.
• Near Miss.
• التفتيش.
• Audit.
• التدريب.
• الإجراءات التصحيحية.
• الصيانة الوقائية.
• تقييم المخاطر.
• الطوارئ.
• Critical Controls.

الهدف ليس إنشاء أكبر عدد ممكن من KPIs.

الهدف هو اختيار المؤشرات التي تساعد الإدارة فعليًا على فهم وتحسين أداء HSE.