الاستعداد للطوارئ يبدأ قبل حدوثها

وقت الطوارئ ليس الوقت المناسب لبدء السؤال:

• من المسؤول؟
• إلى أين يذهب العاملون؟
• من يتصل بخدمات الطوارئ؟
• من يقوم بإيقاف المعدات؟
• كيف نتأكد من خروج جميع الأشخاص؟

هذه القرارات يجب اتخاذها قبل وقوع الطوارئ.

خطة الطوارئ الفعالة تساعد العاملين على معرفة ما يجب القيام به عندما تصبح كل ثانية مهمة.

ما هي Emergency Action Plan؟

هي خطة منظمة تحدد كيفية استجابة المنشأة لحالات الطوارئ المتوقعة.

وقد تشمل:

• الحريق.
• الانفجار.
• تسرب المواد الكيميائية.
• تسرب الغازات.
• الحالات الطبية الطارئة.
• الحوادث الكهربائية.
• الأحوال الجوية الخطرة.
• الانهيارات.
• التهديدات الأمنية.
• الكوارث الطبيعية.

ويجب أن تعكس الخطة المخاطر الحقيقية للمنشأة.

ابدأ بسيناريوهات الطوارئ

وجود خطة عامة لا يعني بالضرورة أن المنشأة مستعدة.

يجب تحديد السيناريوهات المحتملة.

ولكل سيناريو نسأل:

• ماذا يمكن أن يحدث؟
• أين يمكن أن يحدث؟
• من قد يتأثر؟
• ما سرعة تطور الحالة؟
• ما الموارد المطلوبة؟
• هل نحتاج Evacuation أم Shelter-in-Place؟

تحديد الأدوار والمسؤوليات

الفوضى أثناء الطوارئ تضيع وقتًا مهمًا.

لذلك يجب تحديد الأدوار مثل:

• Emergency Coordinator.
• Fire Wardens.
• Evacuation Marshals.
• First Aiders.
• الأمن.
• الأشخاص المسؤولين عن Shutdown.
• المسؤولين عن الاتصالات.

كما يجب تحديد من يمتلك صلاحية إصدار أمر الإخلاء.

أنظمة الإنذار والاتصال

يجب أن يستطيع العاملون اكتشاف حالة الطوارئ وفهمها بسرعة.

يجب أن يكون نظام الإنذار:

• مناسبًا لبيئة العمل.
• مسموعًا أو مرئيًا عند الحاجة.
• مفهومًا من العاملين.
• خاضعًا للاختبار والصيانة.

ويجب أن يعرف الجميع معنى كل إشارة إنذار.

مسارات الإخلاء

يجب أن تسمح مسارات الهروب بخروج الأشخاص بسرعة وأمان.

ويجب أن تكون:

• واضحة.
• خالية من العوائق.
• جيدة الإضاءة.
• مناسبة لعدد الأشخاص.
• مرتبطة بمخارج آمنة.

ولا يجب الاعتماد على أن العامل سيتذكر الطريق تلقائيًا أثناء الطوارئ.

نقاط التجمع

Assembly Point ليست مجرد منطقة يقف فيها العاملون.

بل جزء أساسي من عملية التأكد من خروج الجميع.

يجب تحديد:

• من يقوم بالعد؟
• كيف يتم تسجيل الزوار؟
• كيف يتم حساب المقاولين؟
• من يبلغ عن الأشخاص المفقودين؟
• من يرفع النتائج إلى قائد الطوارئ؟

بدون هذا النظام قد لا يعرف فريق الاستجابة إذا كان شخص لا يزال داخل المبنى.

معدات الطوارئ

قد تشمل التجهيزات:

• طفايات الحريق.
• أنظمة مكافحة الحريق.
• Spill Kits.
• Emergency Shower.
• Eyewash.
• الإسعافات الأولية.
• معدات الإنقاذ.
• أجهزة التنفس.
• إضاءة الطوارئ.
• وسائل الاتصال.

لكن وجود المعدات فقط لا يكفي.

يجب أن تكون متاحة ويتم فحصها ويستخدمها أشخاص مؤهلون.

تدريب العاملين

يجب أن يعرف الموظفون:

• كيفية الإبلاغ عن الطوارئ.
• إشارات الإنذار.
• مسارات الإخلاء.
• نقاط التجمع.
• مسؤولياتهم.
• متى يجب عدم محاولة التدخل.

أما الأدوار المتخصصة فتحتاج إلى تدريب أكثر تفصيلًا.

أهمية Emergency Drills

التجربة لا تختبر العاملين فقط.

بل تختبر الخطة نفسها.

وقد تكشف Drill عن:

• تأخر الإنذار.
• مسار خروج مغلق.
• ضعف الاتصال.
• ارتباك في نقطة التجمع.
• نقص في المعدات.
• ضعف في Head Count.
• عدم وضوح المسؤوليات.

ويجب تحويل هذه النتائج إلى إجراءات تصحيحية.

مراجعة الخطة

يجب مراجعة الخطة عند:

• ظهور مشكلات خلال Drill.
• وقوع طوارئ فعلية.
• تغيير تصميم المنشأة.
• إضافة مخاطر جديدة.
• تغير أعداد العاملين.
• تغير معدات الطوارئ.

أفضل استجابة تبدأ قبل سماع الإنذار

لا يمكن منع كل حالات الطوارئ.

لكن يمكن بناء نظام يجعل العاملين والمنشأة أكثر استعدادًا للتصرف بسرعة وتنظيم وأمان عند وقوعها.