ما هو HSE؟ وما مهام مسؤول السلامة والصحة المهنية ودوره في بيئة العمل؟

أصبحت السلامة والصحة المهنية HSE جزءًا أساسيًا من إدارة المؤسسات والمشروعات الحديثة.

ولم يعد دور HSE مقتصرًا على توفير مهمات الوقاية الشخصية أو تنفيذ جولات التفتيش أو مطالبة العاملين بالالتزام بتعليمات السلامة.

فالمصانع والمشروعات الإنشائية والمستشفيات والمخازن وقطاعات البترول والطاقة والخدمات وغيرها من بيئات العمل تواجه أنواعًا مختلفة من المخاطر تحتاج إلى أسلوب منظم للتعرف عليها وتقييمها والسيطرة عليها ومتابعة فعاليتها.

وهنا يأتي دور متخصصي HSE في حماية العاملين، ودعم استمرارية العمل، وتقليل الخسائر، وتحسين أداء السلامة داخل المؤسسة.

ما معنى HSE؟

HSE هي اختصار لـ:

Health, Safety and Environment

أي:

الصحة والسلامة والبيئة

ويشير المصطلح إلى الأنظمة والسياسات والإجراءات ووسائل التحكم والممارسات التي تستخدمها المؤسسة لإدارة مخاطر الصحة والسلامة والبيئة.

وقد تشمل أنشطة HSE:

• تحديد الأخطار.
• تقييم المخاطر.
• التفتيش على أماكن العمل.
• التحقيق في الحوادث.
• الاستعداد للطوارئ.
• تدريب العاملين.
• إعداد تقارير HSE.
• متابعة مؤشرات الأداء.
• إدارة المخاطر البيئية.

لذلك لا يجب أن يعمل HSE كقسم منفصل عن عمليات المؤسسة.

بل يجب أن يكون جزءًا من الطريقة التي تدير بها المؤسسة أنشطتها والعاملين والمخاطر.

ما الفرق بين Safety وHSE؟

يركز مفهوم Safety بصورة أساسية على الوقاية من الحوادث والإصابات والظروف والممارسات غير الآمنة.

أما HSE فهو مفهوم أوسع ويجمع بين ثلاثة محاور مترابطة.

Health – الصحة

يركز الجانب الصحي على حماية العاملين من التعرضات والعوامل المهنية التي قد تؤثر على صحتهم.

وقد تشمل:

• الضوضاء.
• المواد الكيميائية.
• الأتربة.
• المخاطر الإرجونومية.
• المخاطر البيولوجية.
• الإجهاد الحراري.
• التعرضات المهنية الأخرى.

Safety – السلامة

يركز جانب السلامة على الوقاية من الحوادث والإصابات والسيطرة على مخاطر العمل.

ومن أمثلة الموضوعات:

• العمل على ارتفاع.
• مخاطر الكهرباء.
• مكافحة الحريق.
• سلامة المعدات.
• عمليات الرفع.
• السقالات.
• الحفر.
• Permit to Work.
• إجراءات العمل الآمن.

Environment – البيئة

يركز الجانب البيئي على إدارة التأثيرات البيئية المرتبطة بأنشطة المؤسسة.

وقد تشمل:

• المخلفات.
• الانسكابات.
• الانبعاثات.
• استهلاك الموارد.
• منع التلوث.
• وسائل التحكم البيئي.

ويختلف نطاق HSE من مؤسسة إلى أخرى حسب النشاط والقطاع والمخاطر والمتطلبات المطبقة.

ما الهدف الأساسي من HSE؟

من أهم أهداف HSE إدارة المخاطر بطريقة منظمة.

ويمكن تبسيط العملية إلى:

تحديد الأخطار → تقييم المخاطر → اختيار وسائل التحكم → التنفيذ → المتابعة → التحسين

ولنفترض أن هناك نشاطًا يتضمن العمل على ارتفاع.

لا يكفي أن نقول للعامل:

«خلي بالك»

بل يجب دراسة:

• ما مخاطر السقوط؟
• من الأشخاص المعرضون للخطر؟
• ما وسيلة الوصول المستخدمة؟
• هل توجد حاجة إلى Fall Protection؟
• هل المعدات مناسبة؟
• هل العاملون مؤهلون؟
• هل تم فحص مكان العمل؟
• هل الإشراف مناسب؟
• ما ترتيبات الطوارئ؟

وهنا يظهر الفرق بين مجرد إعطاء تعليمات سلامة وبين إدارة المخاطر بصورة منهجية.

من هو مسؤول HSE؟

متخصص HSE هو الشخص الذي يشارك في تطبيق ومتابعة وتحسين متطلبات الصحة والسلامة والبيئة داخل مؤسسة أو منشأة أو مشروع.

ومن المسميات الشائعة في المجال:

• Safety Officer
• HSE Officer
• Safety Engineer
• HSE Engineer
• HSE Supervisor
• HSE Manager

لكن هذه المسميات ليست موحدة بين جميع المؤسسات.

فقد تكون مسؤوليات HSE Officer في مصنع مختلفة عن مسؤوليات الشخص الذي يحمل نفس المسمى في مشروع إنشاءات أو منشأة صحية.

لذلك يجب النظر إلى المهام والصلاحيات والخبرة والكفاءة المطلوبة وليس المسمى فقط.

ما أهم مهام مسؤول HSE؟

تختلف المهام من وظيفة إلى أخرى، لكن هناك مجموعة من المسؤوليات الأساسية التي تتكرر في كثير من المؤسسات.

1. تحديد الأخطار وتقييم المخاطر

من أهم مسؤوليات HSE تحديد الأخطار وتقييم المخاطر المرتبطة بالأنشطة.

ويُعرف ذلك عادة باسم:

Hazard Identification and Risk Assessment – HIRA

يحتاج متخصص HSE إلى فهم النشاط وتحديد الأخطار والأشخاص المعرضين لها ثم تقييم المخاطر واختيار وسائل التحكم المناسبة.

لكن Risk Assessment لا يجب أن يكون مجرد نموذج يتم ملؤه وحفظه.

يجب أن يعكس ظروف العمل الفعلية وأن تتم مراجعته عند حدوث تغييرات مهمة.

مثل:

• بدء نشاط جديد.
• استخدام معدات جديدة.
• تغيير طريقة العمل.
• استخدام مواد جديدة.
• وقوع حادث.
• تغير ظروف الموقع.

كما يجب أن تؤثر نتائجه على الإجراءات والتدريب والتفتيش والطوارئ وغيرها من عناصر HSE.

2. التفتيش على أماكن العمل

تعد HSE Inspection من المهام الأساسية في كثير من وظائف السلامة.

يساعد التفتيش على اكتشاف الظروف والممارسات التي تحتاج إلى تصحيح.

وقد يشمل التفتيش حسب طبيعة الموقع:

• المعدات.
• الكهرباء.
• الحريق.
• المواد الكيميائية.
• PPE.
• العمل على ارتفاع.
• السقالات.
• معدات الرفع.
• التخزين.
• Housekeeping.
• مخارج الطوارئ.
• الأدوات.

لكن اكتشاف الملاحظة ليس نهاية عملية التفتيش.

يجب أن تستمر العملية:

Finding → Corrective Action → Responsible Person → Due Date → Follow-up → Verification → Closure

بدون متابعة قد يتحول تقرير التفتيش إلى مجرد مستند لا يؤدي إلى التحسين المطلوب.

3. إعداد وتطوير إجراءات HSE

تحتاج أنشطة العمل إلى إجراءات توضح كيفية تنفيذها وإدارة المخاطر المرتبطة بها.

وقد يشارك متخصص HSE في إعداد أو مراجعة:

• HSE Procedures.
• Safe Work Procedures.
• SOPs.
• Work Instructions.
• Permit to Work Procedures.
• Emergency Procedures.

الإجراء الجيد يجب أن يعكس طريقة العمل الفعلية.

ولا يجب أن يكون مجرد وثيقة يتم إعدادها لتغطية متطلبات Audit أو Documentation.

بل يجب أن يساعد الأشخاص على معرفة ما المطلوب منهم وكيف يتم التحكم في المخاطر.

4. التحقيق في الحوادث وتحليل الأسباب الجذرية

عند وقوع Accident أو Incident أو Near Miss، لا ينبغي أن يتوقف التحقيق عند السؤال:

من أخطأ؟

بل يجب البحث بصورة أعمق.

ماذا حدث؟

لماذا حدث؟

ما الظروف التي ساهمت في الواقعة؟

هل كانت الإجراءات مناسبة؟

هل تم تنفيذ التدريب المطلوب؟

هل الإشراف كان مناسبًا؟

هل وسائل التحكم كانت كافية؟

وقد تشمل عملية التحقيق:

• جمع الأدلة.
• إجراء المقابلات.
• إعداد Timeline للأحداث.
• تحديد الأسباب المباشرة.
• تحديد العوامل المساهمة.
• تحليل Root Causes.
• وضع الإجراءات التصحيحية والوقائية.

والهدف الأساسي هو التعلم من الواقعة وتقليل احتمالية تكرارها.

5. الاستعداد والاستجابة للطوارئ

يساهم HSE في تحديد سيناريوهات الطوارئ المحتملة ووضع الترتيبات المناسبة للاستجابة لها.

وقد تشمل:

• الحريق.
• التسربات الكيميائية.
• الانسكابات.
• الطوارئ الطبية.
• الإخلاء.
• أعطال المعدات.
• الحوادث التشغيلية الكبرى.

يجب أن تشمل خطط الطوارئ حسب الحاجة:

• أنظمة الإنذار.
• الاتصال.
• الأدوار والمسؤوليات.
• إجراءات الاستجابة.
• الإخلاء.
• مسارات الهروب.
• نقاط التجمع.
• فرق الطوارئ.

كما يجب اختبار الخطة من خلال Drills ومراجعة النتائج.

6. تدريب وتوعية العاملين

التدريب من العناصر المهمة في HSE.

وقد يشارك مسؤول HSE في:

• Safety Induction.
• Toolbox Talks.
• Task Briefing.
• HSE Training.
• Emergency Training.
• Refresher Training.

لكن الهدف ليس فقط زيادة عدد ساعات التدريب.

السؤال الأهم هو:

هل التدريب أدى إلى توفير المعرفة والكفاءة اللازمة لتنفيذ العمل بأمان؟

لذلك يجب الاهتمام بقياس فاعلية التدريب خاصة في الأنشطة الحرجة.

7. إعداد تقارير HSE ومتابعة الإجراءات

يتعامل متخصص HSE مع كمية كبيرة من البيانات والمعلومات.

وقد تشمل:

• ملاحظات التفتيش.
• الحوادث.
• Near Misses.
• الإجراءات التصحيحية.
• سجلات التدريب.
• Risk Assessments.
• نتائج Audit.
• Safety Observations.
• مؤشرات الأداء.

وتساعد HSE Reporting على تحويل هذه المعلومات إلى بيانات مفيدة للإشراف والإدارة.

كما يجب متابعة Corrective Actions حتى إتمامها والتحقق من تنفيذها.

ومع التقدم في المجال تصبح مهارات Excel وتحليل البيانات والتقارير وDashboards أكثر أهمية.

8. متابعة أداء HSE

تحتاج المؤسسة إلى معرفة ما إذا كان أداء HSE يتحسن أم لا.

وهنا يأتي دور HSE KPIs.

وقد تشمل عملية قياس الأداء:

Leading Indicators

وهي المؤشرات التي تتابع الأنشطة الوقائية والاستباقية.

و:

Lagging Indicators

وهي التي تتابع النتائج والأحداث التي وقعت بالفعل.

ومن أمثلة Leading Indicators:

• عدد عمليات التفتيش المنفذة.
• نسبة إغلاق الإجراءات التصحيحية.
• التدريب المنفذ.
• مراجعة Risk Assessments.
• Safety Observations.
• عمليات Audit.

ومن أمثلة Lagging Indicators:

• الإصابات.
• الحوادث.
• Lost Time Events.
• الأضرار المادية.
• النتائج السلبية الأخرى.

النظام الجيد لا يعتمد فقط على Lagging Indicators.

بل يحتاج كذلك إلى قياس أداء الأنشطة الوقائية.

9. التواصل في مجال HSE

متخصص HSE يتعامل مع مستويات مختلفة داخل المؤسسة.

مثل:

• العاملين.
• المشرفين.
• المهندسين.
• المقاولين.
• مديري الإدارات.
• الإدارة العليا.
• العملاء.

لذلك يحتاج إلى القدرة على توصيل المخاطر ووسائل التحكم والمسؤوليات والإجراءات المطلوبة بصورة واضحة.

ولهذا فإن المعرفة الفنية وحدها لا تكفي.

التواصل من المهارات الأساسية لمتخصص HSE.

ما المهارات التي يحتاج إليها متخصص HSE؟

يحتاج متخصص HSE إلى مزيج من المهارات الفنية والمهنية.

ومنها:

• Hazard Identification.
• Risk Assessment.
• HSE Inspection.
• Incident Investigation.
• Report Writing.
• Communication.
• Training.
• Problem Solving.
• Data Analysis.
• Planning.
• Follow-up.
• Presentation.
• Audit Skills.
• فهم العمليات التشغيلية.

ومع التقدم إلى المستويات الإشرافية والإدارية تزداد أهمية مهارات مثل:

• HSE Planning.
• Performance Management.
• KPI Analysis.
• Audit Management.
• HSE Strategy.
• Leadership.
• Management Review.
• Continual Improvement.

من تنفيذ مهام HSE إلى إدارة نظام HSE

هناك فرق كبير بين معرفة كيفية تنفيذ مهمة HSE وبين القدرة على إدارة نظام متكامل.

على سبيل المثال:

من المهم أن تعرف كيفية إعداد Risk Assessment.

لكن الإدارة تحتاج إلى فهم كيف تؤثر النتائج على:

• HSE Plan.
• Procedures.
• Training.
• Inspection.
• Emergency Arrangements.
• Objectives.
• KPIs.

كذلك تنفيذ Inspection مهم.

لكن المستوى الإداري يحتاج إلى تحليل نتائج التفتيش لمعرفة الاتجاهات ونقاط الضعف في النظام.

ويمكن تلخيص العلاقة في:

Policy → Risks → Objectives → Plans → Procedures → Responsibilities → Training → Inspection → Incident Investigation → Audit → KPIs → Management Review → Improvement

ربط هذه العناصر ببعضها هو ما يحول الأنشطة المنفصلة إلى HSE Management System متكامل.

كيف تطور مهاراتك في HSE؟

التطوير المهني الفعال لا يجب أن يقتصر على حفظ التعريفات والمصطلحات.

المطلوب هو التدريب على التطبيق.

بعد تعلم Risk Assessment، حاول إعداد تقييم مخاطر.

بعد تعلم Inspection، تدرب على اكتشاف الملاحظات وكتابتها.

بعد تعلم التحقيق في الحوادث، حلل حادثًا تدريبيًا أو واقعة فعلية متاحة للتعلم.

بعد تعلم HSE Reporting، تدرب على تحويل البيانات إلى تقرير يمكن للإدارة الاستفادة منه.

التطبيق العملي يساعد على بناء الحكم المهني وليس فقط المعرفة النظرية.

التدريب في أكاديمية البديل

تقدم أكاديمية البديل للتدريب والاستشارات مجموعة من برامج السلامة والصحة المهنية المناسبة لمراحل مختلفة من التطور المهني.

يمكن للمبتدئين بناء أساس في HSE من خلال البرامج التأهيلية.

ثم الانتقال إلى البرامج المتخصصة مثل:

• Hazard Identification and Risk Assessment.
• Accident Investigation and Root Cause Analysis.
• Emergency and Evacuation Planning.
• HSE Inspection and Audit.
• HSE Procedures.
• HSE Objectives and KPIs.

أما العاملون بالفعل في HSE والراغبون في الانتقال من تنفيذ المهام المنفصلة إلى فهم النظام بالكامل، فيركز برنامج Practical HSE Management System على كيفية ربط عناصر منظومة HSE وإدارتها بصورة عملية.

الخلاصة

HSE ليس مجرد قسم مسؤول عن تطبيق تعليمات السلامة.

إنه أسلوب منظم لتحديد الأخطار وإدارة المخاطر وحماية العاملين وقياس الأداء ودعم التحسين المستمر.

ويحتاج متخصص HSE إلى المعرفة الفنية والمهارات العملية والقدرة على التواصل والتحليل والعمل مع مستويات مختلفة داخل المؤسسة.

ومع زيادة الخبرة، ينتقل التطور المهني تدريجيًا من تنفيذ مهام HSE الفردية إلى فهم وإدارة منظومة HSE بالكامل.